Al incorporar estrategias de inclusión en tu negocio, se generan equipos más innovadores, creativos y talentosos. Esto, a su vez, contribuye a mejorar los productos y servicios, atrayendo a clientes diversos. La inclusión fomenta una toma de decisiones más efectiva y construye un ambiente organizacional basado en la diversidad que tiene un impacto positivo en el clima laboral. Asimismo, promueve la productividad, los resultados y la rentabilidad del negocio.
Algunas recomendaciones:
- Adaptar el espacio físico: Para fomentar la inclusión en tu negocio, resulta fundamental adaptar el espacio físico de manera adecuada. Por eso, el local debería contar con rampas de acceso, baños adaptados y diferentes modos de señalización en formato auditivo o en braille para personas con discapacidad visual, colores contrastantes que indiquen cada espacio y otras maneras. Estas medidas permitirán que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan acceder y moverse de manera segura y cómoda dentro de sus instalaciones. De esta manera, estarás eliminando barreras físicas y promoviendo un entorno inclusivo y acogedor para todos.
- Capacitaciones: Todo el personal tiene que estar capacitado en cómo tratar a personas con discapacidad y cómo adaptarse a sus necesidades. Eso permitirá que se refuerce la empatía personal y eliminar los prejuicios y diferencias. Además, es importante que sepan cómo utilizar herramientas de asistencia como intérpretes de lengua de señas o software de lectura de pantalla, entre otros.
- Escucha activa: La práctica de la escucha activa se vuelve fundamental al habilitar el diálogo a través de diversos canales, tanto con el público consumidor como con los colaboradores de nuestro negocio. Es esencial prestar atención a sus requerimientos y esforzarse por adaptarse a ellos. Al realizar preguntas sobre cómo mejorar su experiencia, se obtiene información valiosa que puede marcar una gran diferencia en el resultado final.
- Accesibilidad digital: Asegurate de que tu sitio web cumpla con los estándares de accesibilidad, como etiquetas descriptivas para imágenes, colores de alto contraste y navegabilidad mediante el teclado. Además, ofrece opciones de formato de texto ajustable y subtitulá los contenidos multimedia. Por otra parte, las redes sociales tienen muchas configuraciones para hacer el contenido más accesible, como por ejemplo, subtítulos en vídeos o texto alternativo que describen imágenes cargadas.
En Comprando en Grupo, nos enorgullece poner en práctica valores inclusivos en nuestro negocio. Estamos comprometidos a seguir aprendiendo y mejorando continuamente para brindar experiencias satisfactorias a nuestros clientes y colaboradores.
¡Tu pyme también puede crecer con la inclusión!
