Es muy importante que al momento de recibir la mercadería, revises el estado de los productos y en este caso solicites dejar una observación en el remito de entrega donde se indique el faltante o sobrante observado. De no poder observar dicho faltante o sobrante al momento de recibir la mercadería, Comprando en Grupo te otorga cinco días hábiles (contando a partir de la entrega de la mercadería) para que puedas revisar producto por producto y notificarnos en la plataforma de esta situación. En ambos casos (al recibir la mercadería, o dentro de los 5 días hábiles de revisada la misma), deberás dirigirte a la sección “Consultas”, elegir la opción “Logística” y por último seleccionar “Faltante o sobrante de productos”. Por último, completá la información requerida para que podamos conocer tu problema y brindarte la mejor solución.
Podés ver el paso a paso haciendo click acá.
