Es muy importante que al momento de recibir la mercadería revises el estado de su embalaje, y en este caso solicites dejar una observación en el remito de entrega donde se indique el daño observado. Luego, deberás dirigirte a la sección “Consultas”, elegir la opción “Logística” y seleccionar “Daños en el embalaje o productos”. Por último, completá la información requerida para que podamos conocer tu problema en profundidad, y así brindarte la mejor solución.
Podés ver el paso a paso haciendo click acá.
